Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid — Glow Nova
Retour aanmelden
Je kunt je retour binnen 14 dagen na de dag van ontvangst aanmelden via info@glownova.nl. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer. Stuur het product vervolgens binnen 14 dagen na je retourmelding terug.
Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt het wettelijke herroepingsrecht. Lampjes die speciaal met jouw persoonlijke naam zijn gemaakt, accepteren wij vrijwillig onder dezelfde retourtermijnen.
Retourverzendkosten
Bij een retour omdat je van gedachten bent veranderd, delen wij de retourverzendkosten: jij betaalt 50% en Glow Nova betaalt 50%. Neem contact op voor de retourinstructies en de kostenverdeling. Als je zelf een retourzending betaalt, vergoeden wij de helft van de redelijke, aantoonbare verzendkosten. Bewaar daarom je verzendbewijs.
Staat van het product
Je mag het lampje uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur alle meegeleverde onderdelen terug en verpak het zorgvuldig, bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking.
Wij betalen de aankoopprijs volledig terug. Alleen wanneer gebruik verder gaat dan nodig voor beoordeling, of door jou veroorzaakte beschadiging tot waardevermindering leidt, kunnen wij die daadwerkelijke waardevermindering inhouden. Wij leggen een eventuele inhouding uit en onderbouwen deze. Alleen het openen van de verpakking is geen reden voor een inhouding.
Terugbetaling
Wij betalen binnen 14 dagen na je retourmelding terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten totdat wij het product of een bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat eerder gebeurt.
Bij herroeping van een volledige bestelling vergoeden wij ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten. Bij een gedeeltelijke retour hoeven wij deze bezorgkosten niet terug te betalen.
Defect of verkeerd geleverd
Is het lampje defect of verkeerd geleverd? Mail ons via info@glownova.nl. Wij zorgen voor een kosteloze oplossing volgens je wettelijke rechten, inclusief noodzakelijke retourkosten. De 50/50-verdeling geldt dan niet.
Retouradres
Glow Nova
Lindestraat 29
7572 TX Oldenzaal
Nederland