Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden — Glow Nova

Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor aankopen via glownova.nl. Je wettelijke consumentenrechten blijven volledig van toepassing.

Producten en personalisatie
De productpagina vermeldt de kenmerken, uitvoering en inbegrepen onderdelen. Controleer bij een gepersonaliseerd lampje zorgvuldig de opgegeven naam. Wil je deze wijzigen? Neem zo snel mogelijk contact op via info@glownova.nl. Zodra het lampje is geproduceerd, kan een wijziging mogelijk niet meer worden uitgevoerd. Als wij afwijken van jouw bestelling, zorgen wij voor een kosteloze oplossing.

Prijzen en betaling
De productprijs, eventuele verzendkosten en het totaalbedrag worden vóór het afronden van je bestelling weergegeven. Je kunt betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Verzending en levering
Voor Nederland bedragen de verzendkosten €6,99. Vanaf een bestelbedrag van €75 is verzending binnen Nederland gratis. De levertijd bedraagt 2–14 dagen. Bij een vertraging informeren wij je. Je wettelijke rechten bij te late of ontbrekende levering blijven gelden.

Retouren en terugbetaling
Ons gepubliceerde retour- en terugbetalingsbeleid beschrijft de termijnen en werkwijze. Wij accepteren ook vrijwillig retouren van lampjes met een persoonlijke naam. Bij een retour wegens verandering van gedachten delen de klant en Glow Nova de retourverzendkosten ieder voor 50%. De aankoopprijs wordt volledig terugbetaald, behoudens een toegestane en onderbouwde inhouding wegens waardevermindering.

Defecten en klachten
Neem bij een defect, verkeerde levering of klacht contact op via info@glownova.nl of +31 6 39535225. Wettelijke garantieoplossingen zijn kosteloos, inclusief noodzakelijke retourkosten. De verdeling van retourverzendkosten geldt daarbij niet.

Contact
Glow Nova, Lindestraat 29, 7572 TX Oldenzaal, Nederland.
E-mail: info@glownova.nl. Telefoon: +31 6 39535225.